OBJETIVO
Dar soporte al Director de la Residencia en la gestión del día a día de los estudiantes así como atender bien a los clientes actuales y potenciales con el objetivo de dar una buena imagen de la misma.
REPORTE
Director de Residencia
FORMACIÓN REQUERIDA
- Licenciatura en economía o ad de empresas, turismo o similar o estudiante de último año de carrera.
- Uso profesional de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint,).
- Imprescindible: dominio de los siguientes idiomas: castellano e inglés.
FUNCIONES:
- Atención al cliente interno como potenciales clientes (telefónica y presencial).
- Visitas comerciales dando soporte al Director de la residencia o sustituyéndole en caso necesario
- Información y asesoramiento sobre todos los servicios de la residencia (habitaciones, sala de estudio, limpieza, lavandería, vigilancia, wifi)
- Check in / Check out de estudiantes
- Control de acceso de los estudiantes a la residencia
- Gestión de cambios de habitación y/o pensión.
- Coordinar con el servicio de limpieza la cobertura de la limpieza de las habitaciones para que se cumplas las normas del centro en cuanto a este servicio
- Soporte al Director de la Residencia en la organización de las actividades sociales que se hagan en la misma.
- Cualquier otra gestión relacionada con el bienestar del residente.
- Solventar las quejas, incidencias o emergencias de la operativa del día a día o remitirlas a la persona correspondiente
- Controlar las existencias y los pedidos de todo el material de la oficina
- Asegurar la correcta gestión y distribución de correo y paquetería
HABILIDADES
- Comunicación Efectiva hablada y escrita
- Habilidades Organizativas para hacer múltiples tareas al mismo tiempo
- Atención al Cliente, siendo el primer punto de contacto para mantener y mejorar la marca de la residencia
- Resolución de Problemas. Capaz de resolver con rapidez los problemas que surgen en el día a día
- Empatía. tanto con el cliente externo o interno
EXPERIENCIA
Al menos 3 años en una posición similar en el mismo sector o en empresas de coworking, empresas relacionadas con el ocio, con actividades culturales, sociales, deportivas, etc
CONTACTO
Interesados enviad CV a: Olga.serranotortajada@gmail.com